CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL 

La titularidad de este sitio web, www.novus.cat, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Stratega Wealth Management SL, provista de CIF B-42842635, en adelante, Novus Real Estate. (Datos de contacto: info@novus.cat)

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (en adelante, web) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Novus Real Estate desarrolla a través del Sitio Web comprende:

• Servicios inmobiliarios

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Novus Real Estate.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Novus Real Estate no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Novus Real Estate declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Novus Real Estate el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN O ADQUISICIÓN 

Los usuarios que realicen contratación de servicios anunciados en la web deberán hacerlo por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de contratación (compra y/o adquisición) online de Novus Real Estate, durante el cual varios sólo un servicio puede ser seleccionado y añadido a la vez al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Acepto las Condiciones generales de contratación y privacidad»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, facilitando en todo caso información veraz, aunque, durante el proceso de contratación, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos asociados a la operación.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, descripción, cantidad, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de contratación materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Los servicios inmobiliarios se regirán por las siguientes condiciones de contratación:

3.1 Condiciones de servicio de visitas profesionales inmobiliarias

Con el fin de poder realizar el servicio de realización de visitas profesionales, el cliente deberá avisar con una antelación de dos días hábiles. Del mismo modo, el cliente se compromete a poner a disposición de Novus Real Estate el horario convenido para las visitas, de manera que causen la menor incomodidad posible al cliente.

Novus Real Estate, después de cada visita, reportará al cliente el feedback de la misma, facilitando los datos de los interesados y/o compradores potenciales. Del mismo modo, facilitará los datos del propietario a el/los interesado/s que haya/n efectuado la/s visita/s.

En caso de que el Usuario haya contratado el Pack Agenda & 5 visitas profesionales, podrá contratar visitas extra dentro del periodo de ejecución del servicio de los 30 días naturales a un coste de 59,5€+IVA, pagaderos de forma anticipada.

Entrega de llaves

El cliente se compromete a entregar las llaves de acceso al inmueble así como cualquier otro dispositivo que garantice el acceso al mismo, con una antelación mínima de dos horas antes de la hora de la visita.

Las llaves deberán entregarse o depositarse en un radio 200 metros de la ubicación del inmueble o bien se deberá pactar la entrega de las mismas a conveniencia de Novus Real Estate.

No comparecencia del interesado a la visita

En el supuesto de que el interesado/comprador no compareciera a la cita agendada o bien la cancelara con un preaviso inferior a una hora, se computará la visita como realizada y se informará al Usuario.

Si el interesado modifica el día y/u hora de la cita previamente a su realización, Novus Real Estate reagendará la visita a su conveniencia y no computará la visita como realizada.

Zona de actuación

Este servicio sólo se realizará en la ciudad de Barcelona o Zaragoza o en poblaciones que estén ubicadas en un radio no superior a 10 kms a estas ciudades.

Este servicio no incluye:

El servicio de visitas profesionales, en cualquier de sus formas y/o modalidades, no incluye asesoramiento alguno a nivel inmobiliario. Así, a título meramente enunciativo, no incluye: negociación de condiciones de venta, tasación de inmueble, asesoramiento legal o fiscal, tramitación de documentación y/o cualquier otro aspecto no expresamente referido en esta propuesta.

3.2 Condiciones de servicio relacionado con el Pack Legal

El servicio incluye:

1. Redacción del contrato de arras, según las indicaciones del cliente
2. Comprobación documental
3. Nota simple (a petición del cliente)
4. Gestión documental de la operación de compraventa
5. Gestión con la notaría (instructa)
6. Supervisión de la inscripción en el Registro de la Propiedad y de la liquidación de los impuestos pertinentes.

Zona de actuación

Este servicio sólo se realizará en la ciudad de Barcelona o Zaragoza o en poblaciones que estén ubicadas en un radio no superior a 10 kms a estas ciudades.

Este servicio no incluye:

Este servicio no incluye asesoramiento alguno a nivel inmobiliario, legal o fiscal exceptuando la propia intervención en la redacción y gestión documental para el perfeccionamiento de la compraventa. Así, a título meramente enunciativo: negociación de condiciones de venta, tasación de inmueble, asesoramiento fiscal sobre la compraventa, tramitación de documentación y/o cualquier otro aspecto no expresamente referido en esta propuesta.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Novus Real Estate realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones los servicios pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible las advertencias y/o instrucciones que acompañen al servicio.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Novus Real Estate con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la GDPR  y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD 

Todos los pedidos de compra recibidos por Novus Real Estate a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad del servicio y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación de los servicios, Novus Real Estate se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO 

Todos los servicios de la página web son pago único y en la modalidad prepago, por lo que el usuario debe abonar la totalidad del importe antes del inicio del servicio. 

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen IVA.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán los que disponga la pasarela de pagos Stripe.

En caso de error, Novus Real Estate no podrá validar la contratación del servicio y quedará anulado. 

No se realizará ningún reembolso de ningún tipo y por ningún motivo después de que se contrate el servicio (excepto que concurran los supuestos de la cláusula 4 de estas Condiciones de Contratación), el Usuario tiene la responsabilidad de entender las características antes de contratarlo. Deberá leer cuidadosamente la descripción antes de la contratación del mismo.

5.1 CANCELACIÓN DEL SERVICIO 

El usuario deberá notificar de forma expresa y por escrito mediante correo electrónico a info@novus.cat, (quiénes deberán acusar el recibo del mismo en un plazo máximo de dos días hábiles) su deseo de cancelar la contratación del servicio. Una vez comenzado el servicio no se realizará ninguna devolución o reembolso bajo ningún concepto.

Cualquier comisión y/o gasto bancario correspondiente a la devolución de recibos y/o cualquier otro análogo, será a cargo únicamente del Usuario.

6. ENTREGA 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección del Usuario está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Novus Real Estate a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Condiciones generales de contratación y privacidad», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

8. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES 

No se realizará ningún reembolso y/o devolución de ningún tipo y por ningún motivo después de que se contrate el servicio (excepto que concurran los supuestos de la cláusula 4 de estas Condiciones de Contratación), el Usuario tiene la responsabilidad de entender las características antes de contratarlo. Deberá leer cuidadosamente la descripción antes de la contratación del mismo.

Derecho de Desistimiento 

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios en ningún caso.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Salvo disposición legal en sentido contrario, Novus Real Estate no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Novus Real Estate también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

Novus Real Estate aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

En general, Novus Real Estate no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Novus Real Estate dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Novus Real Estate pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES 

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Novus Real Estate sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Novus Real Estate envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Novus Real Estate a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Novus Real Estate puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada. 

11. RENUNCIA 

Ninguna renuncia de Novus Real Estate a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Novus Real Estate del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Novus Real Estate a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito

12. NULIDAD 

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad

13. ACUERDO COMPLETO 

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Novus Real Estate en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Novus Real Estate reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

14. PROTECCIÓN DE DATOS 

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Novus Real Estate en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Para cualquier gestión o litigio, controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones o con los contratos de venta entre Novus Real Estate y el Usuario, las partes contratantes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES 

El Usuario puede hacer llegar a Novus Real Estate sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Novus Real Estate y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.